pkpok গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিধি

pkpok ("আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন যে pkpok.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা অতিথি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে। pkpok.cam ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pkpok বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তালিকাবদ্ধ করা হলো:

ক. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগসহ)
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
• KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের কপি

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শিত পাতাগুলির তালিকা ও নেভিগেশন পথ
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)

গ. লেনদেন ও গেমিং তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ইতিহাস ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• গেমিং সেশনের সময়কাল ও প্যাটার্ন

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

pkpok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেমপ্লে সম্পাদনের জন্য প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC সেবা: পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়াকারী — শুধুমাত্র যাচাইযোগ্য তথ্য।
• IT অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবাদাতা।

আইনি প্রয়োজনীয়তায়:

• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে।
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক তদন্তে আইনি সহায়তার অংশ হিসেবে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ায়।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkpok আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকিজের বিভিন্ন ধরন বর্ণনা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

pkpok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• স্থির ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ঐচ্ছিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতিতে (Principle of Least Privilege) সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা স্ক্যানিং নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ লোকেশনে সংরক্ষিত।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pkpok প্রয়োজনের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিচে বর্ণিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• লগ ডেটা ও ব্রাউজিং তথ্য: সংগ্রহের তারিখ থেকে ১২ মাস।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত এবং তার পরে ৩ বছর।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে অক্ষম হতে পারি — সে ক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৯. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

pkpok কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

pkpok একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা স্থানান্তরকারী দেশে যথেষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• প্রাপক প্রতিষ্ঠানের সাথে আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।
• সকল স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

১১. তৃতীয়পক্ষ সেবা ও লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয়পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সরবরাহকারীদের সেবা একীভূত আছে। এই তৃতীয়পক্ষ সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। pkpok এই তৃতীয়পক্ষদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে, আমাদের প্ল্যাটফর্মে এম্বেডেড যেকোনো তৃতীয়পক্ষ সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pkpok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় pkpok.cam/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩. যোগাযোগ ও ডেটা সুরক্ষা অফিসার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবস
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)