pkpok নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pkpok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সম্পদের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। pkpok.cam ডোমেইনে প্রবেশ করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

pkpok একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং অপারেটর যা অফশোরভিত্তিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

২. যোগ্যতার শর্ত

pkpok-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা নাবালকদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষদ্ধ করি।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে পরিপূর্ণ মানসিক সক্ষমতার সাথে চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• স্থানীয় আইন মেনে চলা: আপনার নিজ দেশ বা এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ আপনার জন্য অুমোদিত হতে হবে।
• নিষদ্ধ এলাকা: কিছু দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না — এই তালিকা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

নিবন্ধন সম্পন্ন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্য যাচাইযোগ্য এবং বর্তমান হতে হবে। নিচের তথ্যগুলি প্রয়োজন হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (২১+ প্রমাণের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

KYC (Know Your Customer) যাচাই: pkpok সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার pkpok-এর রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির পরে আপনি আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়ী। অনুমোদিত বা অননুমোদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্টধারী সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

৪. জমা ও উত্তোলন

pkpok বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পদ্ধতিভেদে ভিন্ন — bKash/Nagad-এ ৳২০ থেকে শুরু।
• সকল জমা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ধারকের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গৃহীত হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক জমা তদন্তের জন্য আটকে রাখার অধিকার pkpok-এর রয়েছে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলন অনুরোধের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে উত্তোলন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

pkpok সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে বর্ণিত হলো:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ।
• বোনাস মেয়াদ: বোনাস জমার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস অর্থ ব্যবহার করে এক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳৫০ বা বোনাস পরিমাণের ১০%, যেটি কম।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য সম্পূর্ণ বা আংশিক অবদান রাখে। লাইভ ক্যাসিনো গেম সাধারণত ১০% অবদান রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে pkpok বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• একজন প্রতি একটি বোনাস: একটি পরিবার, একটি ডিভাইস বা একটি IP ঠিকানা থেকে শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

pkpok-এ সকল বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হয় একবার কনফার্ম হলে। নিচের নিয়মগুলি সকল বেটিং কার্যক্রমে প্রযোজ্য:

• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট বেটিং ত্রুটির জন্য pkpok দায়ী নয়।
• স্পষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে (উদাহরণ: ভুল অডস প্রদান) সেই বেটটি বাতিল করার অধিকার pkpok-এর আছে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
• ইন-প্লে বেটেরক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — কনফার্ম হওয়া অডসই চূড়ান্ত।
• একই ম্যাচের বিভিন্ন বাজারে পরস্পর বিরোধী বেট ("আরবিট্রেজ বেটিং") নিষদ্ধ।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি pkpok-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেমকে পদ্ধতিগতভাবে শোষণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, চিটিং সফটওয়্যার বা অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসদাচরণ করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• আরবিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেমেটিক অডস শোষণ।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

pkpok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: একটানা খেলার সময়কাল নিয়ন্ত্রণ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের সাময়িক বিরতি।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী (৬ মাস থেকে স্থায়ী) অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত খেলার সময়কাল ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও রিসোর্সের দিকে নির্দেশ করতে পারব।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নতি ও আইনি সম্মতির জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার কাছে আপনার ডেটা পর্যালোচনা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ: যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

pkpok-এর কর্তৃপক্ষে বন্ধ: নিচের ক্ষেত্রে pkpok বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ মিললে।
• বয়স সংক্রান্ত শর্ত লঙ্ঘিত হলে।
• আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pkpok নিচের বিষয়গুলির জন্য দায়ী নয়:

• গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মে সাময়িক বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সবাদাতা) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অযত্নের কারণে লগইন তথ্য ফাঁস বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকের ঘটনা।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি।

pkpok-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারী কর্তৃক pkpok-এ জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অভিযোগ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।

pkpok-এর সাথে যেকোনো বিরোধ আন্তর্জাতিক সালিশ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও অপারেটরের লাইসেন্স প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের বিধমালা দ্বারা পরিচালিত।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

pkpok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।